Términos y condiciones de compra Gallery

Registro de usuario

Para la compra de los productos ofrecidos en www.harmonymexico.com.mx en lo sucesivo, Sitio Web, es condición que El Usuario, previa aceptación de los términos y condiciones del sitio, así como del aviso de

privacidad, se registre y proporcione sus datos personales completando el formulario de registro de forma completa y correcta. La veracidad de la información es total responsabilidad del usuario, por lo que cualquier dato que se coloque de manera incorrecta, será suficiente para cancelar la compra o en su caso no realizar la entrega del pedido.

Para cumplir con la entrega de su pedido, es necesario que El Usuario proporcione su información completa y correcta, en caso contrario, HARMONY FURNITURE no se hace responsable por el incumplimiento en tiempo y forma de la entrega de su pedido.

De ser necesaria alguna actualización de sus datos personales, favor de dirigirse a la sección “Mi cuenta”. En caso de presentar problemas para actualizar sus datos en el sitio web, mándenos un correo solicitando la actualización de sus datos con la información pertinente a marketing@harmonymexico.com.mx.

Contraseña

Al registrarse en este sitio web, El Usuario deberá crear una clave de acceso. El Usuario será el responsable de mantener esta clave estrictamente confidencial y de no divulgar su contraseña a terceros.

El Usuario es responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier acción realizada por cualquier persona, incluso sin su consentimiento. El Usuario tendrá la obligación de dar aviso a HARMONY FURNITURE. en caso de cualquier uso no autorizado de su contraseña. Cualquier movimiento que se realice desde su perfil, será total responsabilidad del usuario.

Pedido

Al realizar un pedido a través de este sitio web, El Usuario acepta que realiza la compra de productos bajo los presentes Términos y Condiciones de compra. HARMONY FURNITURE, ofrece sus productos en este Sitio Web dentro de los límites de sus cantidades disponibles. Los tiempos de entrega pueden variar en función de la fecha y hora de liberación del pago de la orden, así como el inventario disponible de los productos. En caso de no contar con el producto seleccionado o bien incumplir con los términos y condiciones de compra o el sitio, la compra será cancelada y devuelto el dinero correspondiente al pago realizado por el Consumidor. Ver apartado de “CANCELACIONES” de los presentes términos y condiciones.

Precios

El precio por pagar de los productos y accesorios que el usuario solicite son aquellos publicados al público en general por HARMONY FURNITURE en harmonymexico.com.mx en lo sucesivo, “Sitio Web” a la fecha en la que se realice la compra los cuales ya incluyen IVA. Los precios no incluyen los costos de envío y son en moneda nacional. Los costos de servicio de envío serán dados a conocer por el sitio antes de concretar la compra.

HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos de envío en cualquier momento, sin previo aviso.

HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de limitar la cantidad de piezas de cualquier producto, con el fin de favorecer a la mayor cantidad de usuarios. Por medio de www.harmonymexico.com.mx no se realizan ventas de mayoreo.

Los precios y descuentos exhibidos en el sitio web de HARMONY FURNITURE, pueden ser diferentes a los ofrecidos en tiendas físicas, a razón de varios motivos, entre ellos estrategia comercial.

Pago

Los productos y servicios ofrecidos en el sitio web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados a través de pasarelas de pago como lo son Mercado Pago, PayPal y la forma de pago digital Kueski Pay. HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de no tener habilitada alguna de las anteriores plataformas en determinado momento.

Al pagar con cualquier plataforma, los detalles de su tarjeta de crédito o débito serán codificados por razones de seguridad, de acuerdo con los términos y condiciones de cada plataforma. Por favor verifique los términos y condiciones de Mercado Pago, PayPal y Kueski Pay antes de proceder al pago.

Por ningún motivo, los datos de la tarjeta de crédito o débito relacionados al código de seguridad y vencimiento solicitados, serán conservados por HARMONY FURNITURE.

Al confirmar tu compra y seleccionar tu método de pago, estás de acuerdo en aceptar y pagar el total del precio ofrecido al público general de los artículos seleccionados.

Si por alguna razón el sistema de algunas de las plataformas de pago, bloquea la transacción por ser catalogada como posible fraude, HARMONY FURNITURE se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta confirmar el pago del pedido bloqueado con el banco emisor.

Cualquier pago por medio de tarjeta de crédito o débito, mediante Mercado Pago o PayPal, están sujetos a revisión y aprobación por parte de HARMONY FURNITURE, la plataforma de pago y las instituciones bancarias involucradas, por lo cual existe la posibilidad de que sean requeridos documentos adicionales al consumidor, antes de efectuar el envío del producto o mercancía, a fin de comprobar la propiedad y titularidad de la cuenta bancaria. HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de proceder a la cancelación inmediata si hay evidencia de operación de riesgo o fraudulenta, así como por cualquier objeción o reclamación procedente de la institución bancaria a la cual pertenezca la tarjeta.

En caso de existir cargos no reconocidos o reclamos por parte de la institución financiera, de las compras efectuadas por el consumidor, sea de tarjeta de crédito, débito, y que se hayan originado en este sitio, HARMONY FURNITURE estará facultado para dar inicio a acciones legales que sean necesarias, exigiendo a la autoridad competente finque las responsabilidades que del acto deriven a fin de proteger y/o recuperar el bien otorgado y los gastos generados por honorarios, presentaciones y cualquier a otro gasto generado del suceso.

Estatus de su pedido

En cualquier momento usted podrá ver en el sitio web el estado de su pedido, pudiendo ser cualquiera de los siguientes:

a) No preparado: Una vez que usted ha finalizado su orden de compra. Se bloquea en almacén los productos adquiridos para su envío.

b) Preparado: Indica que el total de su pedido está listo para ser recolectado por la mensajería.

c) Enviado: Indica que el servicio de mensajería ya lo recolectó en almacén y el producto está camino a su domicilio.

d) Cancelado: Estatus de pedido en el que el consumidor dejó de procesar la compra. Además su pedido podrá ser cancelado por falta producto, falta de pago, sospecha de fraude, o a solicitud del consumidor. Ver apartado de “CANCELACIONES” de los presentes términos y condiciones.

De manera complementaria HARMONY FURNITURE comunica el estatus de su pedido vía correo electrónico. Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de correo principal y correo no deseado, o spam, para localizar las notificaciones.

Política de Envío y Entregas exclusivamente para la sección Gallery

***Por tiempo limitado ENVÍO GRATIS en tus compras en modalidad estándar, solo en la sección Gallery, sin mínimo de compra. Vigencia del 19 de junio al 31 de julio 2024. Aplica a nivel nacional en zonas urbanas.***

Estimado usuario, para poder realizar la entrega en tiempo, es indispensable que los datos proporcionados a través de la plataforma al momento de compra sean correctos y verídicos. De lo contrario HARMONY FURNITURE quedará relevado de toda responsabilidad dada la imposibilidad de realizar la entrega respectiva

La fecha de envío será dentro de los siguientes 3 días hábiles posteriores a la compra del o los productos adquiridos. El costo de envío será informado en la misma plataforma y en el proceso de pago, o bien, se generará un mensaje indicando que nos debes contactar directamente para conocer el destino del envío, y en función del producto y distancia, se realiza la cotización antes de poder concluir la operación de compra. Si tienes alguna duda respecto a este proceso nos puedes contactar para asesorarte en marketing@harmonymexico.com.mx y contacto vía telefónica al 222 7 06 91 45 de Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs.

Los artículos son empaquetados en modo estandarizado para su cuidado y óptima protección, por lo que no será posible realizar preparados de empaque personalizados a solicitud del consumidor.

En caso de querer cambiar el destino posterior a la compra, esto solo será posible si la mercancía aún no es enviada, y podrá generar variación a cargo del consumidor en el costo de envío, a razón de distancia del nuevo destino. El diferencial deberá ser cubierto por el consumidor para poder realizar la reprogramación del envío, y estará sujeto a la disponibilidad de fecha disponible de entrega y/o envío por parte de HARMONY FURNITURE.

En ningún caso habrá reembolso parcial o total de importes por Servicio de Envío pagados previamente al anterior destino.

Existe la posibilidad de programar la recolección de producto en nuestras tiendas físicas, para lo cual el consumidor deberá notificar con por lo menos 1 (un) día hábil de anticipación, siempre y cuando exista consentimiento de aceptación por parte de HARMONY FURNITURE.

Todos los envíos de pedidos son realizados en modalidad estándar, lo que implica un tiempo estimado de 5 a 8 días hábiles después de que mensajería ha recolectado el paquete. En zonas de difícil acceso, puede demorar en promedio 3 días más, a reserva de la logística de cada paquetería. HARMONY FURNITURE no tiene ninguna injerencia en la logística de cada marca de paquetería para afectar los tiempos de entrega de cada una.

HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de elegir a su propia consideración la marca de mensajería que se adapte a la operación y zona de entrega destino.

HARMONY FURNITURE realiza envíos solo dentro de la República Mexicana.

Para la Zona metropolitana de Puebla- Tlaxcala, existe la posibilidad que HARMONY FURNITURE realice la entrega con su propio equipo de reparto. A consideración del volumen de compra y/o tipo de producto.

Las entregas realizadas por HARMONY FURNITURE serán en horario abierto de 10:00 a 19:00 de lunes a viernes.

Es responsabilidad del consumidor proporcionar datos certeros y correctos que permitan llegar al domicilio destino y efectuar la entrega.

Fuerza mayor

HARMONY FURNITURE cuidará en todo momento cumplir con sus obligaciones. HARMONY FURNITURE no se hace responsable por retrasos o fallas en las entregas causadas por razones extraordinarias de fuerza mayor o caso fortuito.

Cambios y Devoluciones

HARMONY FURNITURE y el consumidor están de acuerdo y reconocen que en caso de que la mercancía recibida no corresponda a la compra realizada por el consumidor en la página www.harmonymexico.com.mx, el consumidor podrá formular por escrito la reclamación, devolución o solicitud de reembolso del monto de la compra, siempre y cuando la mercancía no haya sido alterada o haya sido objeto de uso incorrecto por parte del consumidor.

El consumidor acepta y reconoce que cuando se trate de mercancía con precio de remate o en liquidación no habrá cambios ni devoluciones, toda vez que hubo consentimiento expreso de las condiciones físicas y funcionales con que se ofertaba el producto en el momento de la compra.

Derivado de la naturaleza de sus materiales, y el riesgo que implica el uso de empresas de mensajería y/o paquetería, no aplicará garantía, cambio ni devolución en ningún accesorio, mueble y ocasional que dentro de sus partes incluya: material cerámico, porcelana, barro, cristal, vidrio. Por ejemplo: cuadros, figuras decorativas, jarrones, lámparas, espejos, mesas auxiliares, mesas de comedor, mesas de sala; por lo que el consumidor está consciente de esta condición en la compra de estos productos. Ver apartado Garantías.

Cancelaciones

Se entenderá como cancelación de compra cuando la mercancía aún no haya sido enviada y compras realizadas exclusivamente en www.harmony.com.mx.

Contáctanos para poder ayudarte a cancelar un pedido. Esto debe ser antes de que salga en camino a la dirección designada de entrega. Si la cancelación no cumple con la condición antes descrita, se aplicará una pena convencional del 20 % sobre el valor de la compra a cargo del consumidor, para cubrir los gastos administrativos y de envío y/o recolección que se deriven. Además de que en este caso no aplicará reembolso sobre el monto por Servicio de Envío que se haya pactado en el momento de la operación de compra.

Sin embargo si el consumidor desea destinar el monto pagado para adquirir otro producto de www.harmonymexico.com.mx o de nuestras tiendas físicas, dicha penalización no será aplicable y el monto

total pagado, será reasignado a cuenta de la nueva compra, exceptuando lo correspondiente a Servicio de Envío, salvo que se cumpla la condición que aún no se efectúe el envío de mercancía.

Su pedido podrá ser cancelado por falta producto, falta de pago, sospecha de fraude, o a solicitud del consumidor.

Reembolsos

Los reembolsos serán efectuados mediante la cancelación de transacción con el intermediario de pagos, si el tiempo de notificación lo permite. O en su defecto mediante Transferencia Bancaria exclusivamente a una cuenta a nombre del cliente. El consumidor acepta que HARMONY FURNITURE podrá solicitar información adicional, con la finalidad de concluir el proceso. En todos los casos, el reembolso se efectuará dentro de los 15 (quince) días hábiles posteriores a la aprobación de la cancelación.

Promociones

-Descuentos

Aplicable sobre cualquier producto en la plataforma www.harmonymexico.com.mx y debe estar plenamente enunciado. Los descuentos son variables, temporales o diferenciados por categoría.
El consumidor debe estar consciente de que no en todo momento hay existencia de descuentos.

-Meses sin intereses

Aplicable solo en productos que en la plataforma www.harmonymexico.com.mx esté especificado.
Para su correcto uso y aplicación deberá seleccionarse este método de pago antes de finalizar la operación de compra. Por ningún motivo se podrán modificar plazos u otorgar este beneficio una vez concluida la operación. Las promociones de meses sin intereses son variables, temporales o diferenciados por categoría. El consumidor debe estar consciente de que no en todo momento hay promoción de meses sin intereses.

Aplica en compras mayores a $2,000
Participan todas las tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express Facturación

El consumidor deberá notificar al momento de la compra, el deseo de que la factura sea emitida con los datos que le permitan ser deducible o para los fines de su interés de conformidad con la legislación fiscal vigente. De no hacerlo, HARMONY FURNITURE emitirá la factura genérica correspondiente a la compra.

El consumidor deberá capturar al momento de realizar su pedido, todos los datos fiscales correctos para la emisión de su CFDI. O en su defecto, enviarlos de inmediato al finalizar su compra mediante el botón de WhatsApp dentro de la página y obtendrá confirmación de recibido. No será responsabilidad de HARMONY FURNITURE la emisión de una factura con datos erróneos para aquellos casos en los que los consumidores hayan proporcionado mal la información o de manera incompleta. Al momento de proporcionar sus datos, acepta que son correctos. Una vez facturada su compra, en un lapso no mayor a 3 días hábiles su factura será enviada al correo electrónico con el que registro su cuenta en el sitio web.

HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de refacturación derivada de omisiones o datos erróneos brindados por parte del consumidor.

Garantía

Los productos adquiridos en www.harmonymexico.com.mx tiene periodo de garantía de 90 días. Para
hacerla efectiva el consumidor deberá notificarlo por correo a marketing@harmonymexico.com.mx, adjuntando la factura o comprobante de compra. HARMONY FURNITURE se reserva el derecho de solicitar cualquier información adicional, o evidencia fotográfica o en video, con el fin de dar seguimiento al reclamo. En caso de que sea aplicable de acuerdo a cada caso en particular, HARMONY FURNITURE dará cumplimiento dentro de los siguientes 5 días naturales a la recepción formal del reclamo. De acuerdo al producto y ubicación del consumidor, se le hará saber las acciones conducentes para el regreso de la mercancía a HARMONY FURNITURE.

La garantía es aplicable exclusivamente a defectos de fabricación. En ningún caso se aplicará por un mal uso o abuso del funcionamiento normal del producto o mercancía adquirida. De igual manera quedan eximidos de garantía todos aquellos productos que hayan sido vendidos expresamente como productos en remate o liquidación.

El consumidor está sabedor y acepta que HARMONY FURNITURE no ofrece garantías superiores a las señaladas en la Ley Federal de Protección al Consumidor o en las Normas Oficiales Mexicanas.

Legislación Aplicable

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado de Puebla, México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo o circunstancia.